📘 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Énergie de l’Aum – Mélanie, comprenant les soins énergétiques et les formations (Reiki, LaHoChi, Merkabah), réalisés en présentiel à Marseillan ou à distance.

En réservant une prestation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identité de l’entreprise

Énergie de l’Aum – Mélanie
Marseillan – 34340 – France
Email : soins.energie.de.laum@gmail.com

2. Prestations proposées

Les prestations comprennent :

• Soins énergétiques : Reiki, LaHoChi, Merkabah

• Formations / initiations : Reiki, LaHoChi, Merkabah

• Prestations en présentiel ou à distance

Ces pratiques sont des techniques de bien-être et de relaxation.
Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical, un avis médical ou un suivi psychologique.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• par téléphone,

• par email,

• via un formulaire Google,

ou tout autre moyen de contact précisé sur le site.

La réservation est confirmée uniquement après validation écrite (email) ou accord explicite par message.

4. Prix et modalités de paiement 

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises.

Le paiement peut être effectué :

• en ligne via Stripe (paiement comptant ou paiement en plusieurs fois selon les options proposées),

• en espèces pour les séances en présentiel,

Pour les soins énergétiques, le règlement doit être effectué au moment de la séance ou avant la séance en cas de paiement en ligne.

Pour les formations, le règlement doit être effectué au moment de l’inscription, y compris en cas de paiement en plusieurs fois via Stripe.

Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé en dehors des solutions disponibles via Stripe.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :

✔ Soins énergétiques (services datés)

➡️ Le droit de rétractation ne s’applique pas, car la prestation concerne une date précise (article L221-28-12°).

✔ Formations (dates fixées)

➡️ Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les formations programmées (L221-28).

✔ Formations en ligne 

➡️ Début du contenu = renoncement automatique au droit de rétractation

6. Annulation ou report

✔ Annulation par le client

• Toute annulation doit être communiquée par email ou téléphone.

• Plus de 48h avant la séance → report gratuit

• Moins de 48h → la séance est due (sauf cas exceptionnel)

• Non-présentation → séance due

✔ Annulation par Énergie de l’Aum

En cas d’indisponibilité, la séance ou formation sera reportée à une date ultérieure.

Aucun dédommagement financier supplémentaire ne peut être exigé.

7. Retard du client

En cas de retard :

Le temps de retard est déduit de la séance.

Au-delà de 20 minutes de retard, la séance peut être annulée et demeure due.

8. Conditions spécifiques aux formations

Les formations comprennent généralement :

• enseignements théoriques,

• exercices pratiques,

• support pédagogique,

• certificat ou attestation (si prévu).

Les supports pédagogiques sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou diffusion est interdite.

9. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes lors de la réservation,

• être dans un état physique et psychique compatible avec une séance de bien-être,

• informer la praticienne de toute condition particulière (grossesse, antécédents médicaux, etc.).

10. Nature des prestations

Les soins énergétiques proposés relèvent du bien-être, de la relaxation et de l’accompagnement personnel.

Ils ne remplacent :

• ni un diagnostic médical,

• ni un traitement,

• ni un suivi psychologique,

• ni un avis d’un professionnel de santé.

Énergie de l’Aum ne pose aucun diagnostic et ne modifie pas un traitement médical.

11. Responsabilité

Énergie de l’Aum ne saurait être tenue responsable en cas de :

• mauvaise interprétation des conseils,

• absence de résultats,

• dommages indirects,

• situations relevant du domaine médical.

Les pratiques énergétiques n’ont aucune obligation de résultat.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Les données peuvent être utilisées pour :

• la gestion des réservations,

• les échanges préalables,

• la facturation,

• le paiement via Stripe.

Le client peut exercer ses droits à tout moment :

📧 soins.energie.de.laum@gmail.com